人们普遍有一种心理，即对自己的一言一行都心领神会的人，有一种由衷的感激与亲近。如果你能细心地体会对方的心思，就非常容易得到对方的认同。
在大超市做业务经理的王敏，收到了一长期合作的食品供应商的产品样品，质量虽过关，但包装样式却过时了。收下这批货，商店会亏本，不收下吧，供应商又是老客户了，怎么办呢?如果直接回绝供应商，可能会因此失去一个多年的合作伙伴。三天来，王敏没有回复，没想到供应商亲自登门拜访了。安排供应商住下后，王敏便说:“明天我有时间，咱们去参观食品博览会吧!”
第二天中午，王敏和供应商一边转，一边望着会场那些时尚、有创意的食品包装设计。王敏自言自语道:“现在的包装样式越来越讲究新颖独特了，商品不但质量要好，而且也要注意形式和外表，‘好马配好鞍’啊!能体现时代感，让人感到时尚气息扑面而来……”
听到这儿，供应商突然抓住王敏的手说:“多谢你的提示，我马上叫设计师修改包装样式，原来那批货我全部拿回。”
善解人意，不应仅从文字上作善于揣摩人的心意去理解。其“善解”的“善”，也不能仅作“善于”解释。它还应包含善心、善良的愿望这层意思。善解人意，首先要与人为善，善待他人，而后才能理解人、谅解人、体察人，体现你人格的魅力。善解人意，还体现在善于体察他人的心境，给人以及时雨般的无私帮助，让温馨、样和、慰藉来温暖人生，使心灵得到沟通。比如，对紧张的人讲一句轻松的话，对失败的人讲一句鼓舞斗志的话，对取得成绩的人讲一句赞美的话，对自卑的人讲一句振作精神的话，对伤心的人讲一句安慰的话.…这些非物质化的精神兴奋剂，既不要花什么金钱，也不要消耗太大的精力，对于需要帮助的人。无疑是雪中送炭、贫时赠金。
