篇一：20xx年春运工作总结
20xx年春运工作总结
20xx年春运从1月16日开始至2月24日结束，为期40天。为认真做好春运期间的旅客运输工作，确保旅客安全有序、方便快捷出行，我公司认真贯彻上级主管部门有关春运工作精神，坚持贯彻执行“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则，积极准备，认真部署，快速行动、严格落实、狠抓管理，强化监督职能、吸取经验教训、加大检查力度，确保了春运工作的顺利进行，经统计在春运期间，全区共发运客车6837班次，发运加班客车13辆，包车4辆，完成客运量8.36万人次，比去年同期减少了33.4%，春运期间没有发生一起重特大交通事故，实现了全区春运无事故。现将20xx年春运工作总结如下：
一、加强领导，落实责任
为了确保春运工作的顺利开展，我所成立了所长为组长的春运工作领导组，统一指挥，协调本辖区的春运工作，并制定春运工作实施方案和应急预案，对春运工作进行了安排部署和安全预防，确保春运期间安全无事故。同时召开了春运动员会，对春运工作进行具体布置和对司客人员做了一次全面的安全教育，还与相关站、室、队负责人签订了责任状，各道路运输企业对春运安全运输做出了承诺。
二、严格履行监管职能，认真落实春运工作要求（一）驻站客运管理人员强化了驻站监督工作，督促汽车客
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运站加强车辆组织调度，严格执行“三品”检查制度，杜绝旅客携带“三品”进站上车；督促客运站严格执行车辆安全例检制度，对进出站车辆实行谁检查、谁签字、谁负责的制度，杜绝无安全例检的客车出站；严把超员、超载出站关，杜绝超载、超员车辆出站运行。
（二）稽查大队加大了对无证经营、强行揽客、甩客、倒客等违规行为的查处力度，加大对旅游客运、包车客运的检查力度，规范其经营行为，对不按规定包车的经营者进行重点打击，春运以来，我所共查处违法违规车辆50余辆，取得了明显的效果，有力的保障了我区春运道路运输市场秩序。
（三）客运办公室在春运期间加大对旅客运输工作的统筹规划周密安排部署，并指导各道路运输企业圆满完成春运的各项工作任务。
（四）货运办公室严格道路危险货物运输相关人员的从业资格管理，督促各危货企业加强危险货物运输车辆技术状况监管，利用好卫星终端设备，保证监控平台的实时监控，及时掌握危险货物运输动态，建立健全危险货物运输应急保障机制，畅通信息传递渠道，确保一旦出现安全事故以及其他紧急情况能够科学高效应对和处理。
（五）安全管理办公室加大了安全检查力度，对发现的问题及时提
出整改意见。对存在安全隐患的企业督促相关站室进行整改，防止安全事故的发生，对未能及时进行整改的企业应向所春运办进行书面报告。
三、加强应急管理，确保恶劣天气下道路运输安全春运时期正是寒潮、大风、大雾、强降雪、冰冻等灾害天气易发多发时段，极易发生重特大交通安全事故，为有效应对春运突发事件及特殊情况，降低事件造成的危害和影响，确保春运顺利完成，我所制定了应急预案，并要求各道路运输企业要根据春运期间道路旅客运输应急预案的总体安排和要求，结合各自实际，制定和完善各类春运应急预案，做好应急准备工作，一旦发生险情，做到领导、人员、物资、经费、车辆五落实，力争把春运工作做细做实。
四、紧抓宣传工作，营造良好春运氛围
在春运开始之际，我所召集辖区所有道路运输企业负责人及客运驾驶人员召开春运工作动员大会，让其领会春运安全工作精神，同时充分利用电视、广播、等新闻媒体、制作悬挂横幅等形式加大了安全宣传力度，及时向经营车主和驾乘人员传达有关春运安全精神。
五、认真开展安全隐患排查与治理
我所春运工作领导组和安全管理办公室在春运期间，加大了对道路运输企业的安全监管和安全隐患排查力度，不定期对各道路运输企业进行安全检查共计十余次，对查处的问题下发了整改通知书，要求限期整改，有效遏制了道路运输不安全行为发生。
六、坚持信息统计上报制度和领导带班制度
由于春运工作的特殊性，我所实行信息统计上报制度和领
导带班制度，指定专人负责，严格按照规定的时间和内容，及时、准确报送各项统计报表和信息。同时要求各道路运输企业和汽车站也要落实领导带班制度，严肃值班纪律，严禁脱岗误岗，主要领导要保证24小时手机畅通，遇到紧急情况或特殊事件要在第一时间内及时上报，妥善处理。
总之，今年的春运工作圆满结束，面对成绩，我们将再接再励，面对不足，我们将认真总结，力争20xx年春运工作再创新高。
篇二：20xx年春运工作总结
20xx年春运工作总结
20xx年春运工作总结
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xxxx年道路春运工作已圆满落幕。春运期间，我县各有关部门相互协调，全力以赴，克难奋进，经受住了旅客流量大、服务要求高、安全形势复杂的严峻考验，实现了“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的目标，为今年道路运输工作开好了好头。现就我县xxxx年春运工作情况总结如下：
一、春运基本情况
春运期间，我县道路运输日均投放客车261辆，疏运旅客30.5万人次，同比增长8%；投入出租车60辆，城市公交40辆。
今年春运，我县制定了更加切合实际的工作方案和应急预案，运输组织更加周密，运力储备充足，春运工作有条不紊；运管部门、交警部门与运输企业建立了联动机制，对公路客运、旅游客运、出租车客运违章和“黑车”非法营运实行严厉打击；经营者依法经营意识、乘客依法维权意识普遍增强，服务质量投诉逐步减少。
二、主要措施
今年春运我们重点从以下五方面着手落实：
（一）加强领导，周密部署。一是抓责任落实。要求各客运企业和客运站成立春运领导小组并建立应急预案，形成了上下衔接、政令畅通、横向协作、反应灵敏的春运指挥体系。二是抓督查指导。春运开始前，对运输企业安全工作及春运准备工作进行了检查，重点检查了各客运企业安全责任制、安全管理网络及GPS卫星监控等各项安全措施的落实情况，以及驾驶员安全学习、安全管理人员配备等情况，对存在的一些安全隐患进行消除，力求安全工作做到万无一失。
(二)精心组织，保障有力。一是及早准备，科学预测。今年春运前期准备工作部署早，启动早，行动早。在春运前，运输企业、客运站就组织人力提前对春运客流流量、流向、流时以及可能出现的情况进行摸底调查，在做好客流调查和预测分析的基础上，紧密结合实际，制定春运组织方案及应急预案，提前做好运力安排。二是统筹调度，有序运输。在科学预测基础上，提前制定了运力调配方案。各部门和各运输企业、客运站也根据客流的变化，加强运输调度指挥，及时调整班次，投放机动运力提高运输效率，确保旅客走得了、走得好。
（三）强化监控，确保安全。安全是春运的核心主题，是确保人民群众生命财产安全、构建和谐社会的重要基础。特别是春运期间具有旅客流量大、车辆连续运转、人员连续作业的特点，运输安全的压力更加突出。我们始终把安全工作作为春运工作的核心，坚持“安全第一、预防为主”的原则，突出重点，狠抓防范，保持了春运安全平稳的态势。一是突出抓宣传教育。为使道路运输安全工作深入人心，形成人人讲安全、人人抓安全的良好局面。明确要求运输企业和客运站必须组织对所有参加春运的司乘人员进行安全和职业道德专题教育培训。二是突出抓源头管理。春运前对全县所有车辆进行了一次全面的技术性能检测，春运期间，进一步强化了客运站监督工作，督促客运站严格执行“三不进站六不出站”制度，加强“三品”检查，从源头消灭各种不安全隐患。三是突出抓路检路查。春运期间，安排运政人员到各个旅客主要集散地，加强对重点路段和地区的监管，防止非客运车辆载客，恶性超载和疲劳驾驶，及时发现和排除道路交通事故隐患，有效地遏制了各类事故的苗头。
（四）强化稽查，规范市场。一是在春运期间严格执行相关文件精神，督促客运站在站内醒目位置公示运价表和投诉电话，配合物价部门加强对春运期间运价执行的监督检查，严肃查处随意抬高票价和站场乱收费等行为。二是开展春运期间运政稽查“猎击”行动，严厉打击非法营运活动，维护客运市场秩序。此次行动处违法违章车辆104辆次（其中，非法营运车辆12辆、其它客车违章92起），有效打击和震慑了非法营运和客运违章行为，确保了节日期间人民群众出行安全和运输市场秩序良好。
（五）以人为本，优质服务。各运输企业、客运站牢固树立和落实以人为本的服务理念，把提升春运服务水平，满足旅客需求作为关注民生、促进社会和谐的一项重要内容来抓，采取有效措施，把优质服务做得更为细致入微，更具有浓浓的人情味。县运管所将服务关口前移，在车站候车大厅设立举报投诉台，现场接受旅客投诉，确保做到件件有结果，件件有回音，投诉者得到了满意答复，有力的促进了春运工作的顺利开展。
xxxx年春运工作在上级交通主管部门领导的关心支持和帮助下，经过我县各相关职能部门，特别是广大干部职工和运输经营者的共同努力，基本上达到了“安全有序、畅通和谐”的春运目标，受到了广大人民群众的好评。然而，我们也清楚认识到了存在的问题和不足，主要体现在客运服务质量离广大群众的要求还有一定距离，车站公布票价等信息不及时，车站管理还有待进一步提高。我们将认真分析原因，并在今后的工作中加以改进和完善，促进我县道路运输行业管理更加规范、科学，促进道路运输市场秩序健康、规范、有序地发展。
篇三：运输春运工作总结
XXX年春运工作情况汇报
为实现XX年春运工作“确保广大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得满意，确保广大农民工、学生平安返乡和顺利返回工作、学习岗位.”的目标，按照“以人为本、安全有序、方便快捷”的春运总体要求，XX司认真贯彻交通部、XX省交通厅关于做好XX年春节运输工作的通知要求，结合XX司实际，全司上下共同努力，加强领导、精心策划、周密部署、措施有效，使XX司春运期间各项工作落实到位，顺利完成了XX年春运工作，取得了较好的成绩。
一、春运生产基本情况
（一）加强组织领导
总公司成立以XXX总经理为组长的春运领导小组，负责XXX年春运的组织领导工作；领导小组下设春运办公室，负责XXX年春运具体日常工作，设立24小时值班电话，制订春运应急预案；各分公司也分别成立春运领导小组及春运办公室，负责春运的具体工作。节前总公司领导还分几条线下到每个基层单位检查、组织、协调春运工作。
（二）运力投放情况
XXX年春运，我司共投放运力XXX多辆，共XX多个座位，其中按省交通厅的部署，储备应急运力XX辆，共XX个座位。
（三）道路客运生产指标完成情况
1、春运40天，我司各车站共发班次XXX个，与去年同比减少XX个，减少XX%；运量XX万人次，同比增加XX万人次，增长XX%；其中跨区加班XX个，运量XX万人次，同比分别增长XX%、XX%；区间加班XX个，运量XXX万人次，同比分别下降XX%和增长XX%。春运期间全司省际客运共发班次XX个，运量XX万人次，同比分别增长XX%、XX%；其中加班、包车XX个，运量XX万人次，同比分别增长XX%、XX%。
（四）农民工平安返乡行动情况
今年春运的重点之一是开展农民工平安返乡活动，对此，各分公司按照总公司的要求认真对本地区农民工情况进行调查，制订农民工平安返乡活动方案及应急预案，采取上门售票、组织包车、设立农民工售票窗口等多种方便农民工返乡的措施，有效地为我省广大农民工平安返乡提供了便利。春运四十天，全司共安全疏运省内外农民工约XX多万人次。
（五）安全管理及事故情况
1、严把安全管理关。一是加强春运车辆的技术性能检查和保养工作，所有参运车辆通过检验合格，确保参运车辆性能合格，杜绝车辆带病行驶；二是加强驾驶员的安全管理，严格按要求配备双班驾驶员，确保驾驶员作息时间充足，避免出现疲劳驾驶；三是加大安全例检、“三品”查处、控制超
载、上路检查等安全检查监督力度，消除安全隐患。春运期间安全例检车辆共XX车次，有问题的车辆XX车次，占检查总数的XX%，均及时进行了修复或停班处理。；查处“三品”XX多件。
2、春运40天，共发生事故XX宗，同比下降XX%，死亡XX人，与去年同期持平；伤XX人、经济损失XX万元，同比分别下降XX%和增长XX%。
二、XX年春运主要特点
（一）春运公路票价没有加成上浮
春运票价是今年倍受关注的焦点问题。为贯彻落实国家发改委关于春运不提价的票价政策，总公司要求各车站对所有营运线路里程、票价进行逐一核对，坚决执行政府指导价内的客运票价，努力克服燃油价格上涨、非法营运冲击等困难，狠抓成本控制，把春运不提价给我司带来的损失减少到最低。同时积极配合政府相关部门，通过新闻媒体、张贴相关政策资料、现场或电话解答旅客询问等各种方式，做好广大旅客的票价政策宣传解释工作，有效地平息了社会各方及广大旅客关于春运票价问题的质疑和争论，使春运工作最终在和谐有序的氛围中进行，充分体现了我司作为XX省道路旅客运输大型国有骨干企业的社会责任感。
（二）春运期间天气情况良好，适合出行
春运期间绝大部分时间为风和日丽的良好天气，特别是在节前和节后的客流高峰期，为人们出行创造了良好的气象
条件，客流量增加。春运期间我司共疏运旅客XX万人次，与去年同比增长XX%。
（三）节前农民工客流高峰集中
尽管节前省际和省内部分线路高峰提前出现，如省际的XX线以及省内的XX等线路。但由于今年春运不加成提价，节前农民工普遍推迟返乡时间，使得省内客流高峰主要集中在年前的农历廿七、廿八、廿九3天，其中农历二九X当天XX地区共疏运旅客XX万人次，创历史最高纪录。省内客流高峰期启用了旅游车及公交车疏运旅客，春运期间共抽调XX台旅游车和XX公交车支援班线客运，并在XX站采取站前广场流水发班、手工售票等措施，及时疏运旅客，没有出现旅客滞留现象。
（四）积极协调应对，旅行社报送计划团队偏少，节后旅游高峰期旅游运力紧张的情况
由于今年各旅游社不事先报接团计划，计划外散团多，旅游车服务中心对旅游团队车辆需求情况掌握不足，在节后的大年初二、初三两天，旅游车全线告急，在省交通厅的指挥协调下，春运期间共抽调XX辆班线车支援旅游客运，其中海汽快车及空调车XX辆，有效的缓解了旅游运力紧缺压力，顺利地渡过了旅游客运高峰期。
（五）班线车与旅游车相互支援应急，运力资源得到充分利用
在XX地区道路旅客运输春运工作小组的有力组织和协调下，旅游车和班线车相互配合调配运力，根据我省春运班线客流和旅游客流的高峰期交错的特点，在节前省内班线客运出现运力紧张时，调派旅游车按照班线车价格支援班线客运；在节后旅游高峰期时，调派班线客运车按照旅游车统一价格支援旅游客运，充分利用了班线车和旅游车运力资源，顺利的应对了班线客运和旅游客运的春运高峰期。
（六）政府对公路春运应急加班运力进行补贴
针对XX年春运票价不实行加成提价，为保障XX年公路春运应急加班运力，省交通厅提出了《XX年公路春运加班财政补贴办法》，并得到了省政府的同意，对参加春运的有关车辆加班返程空驶费用予以财政补贴（票价的XX）。
三、XX年春运主要工作亮点
（一）XX地区以运管部门、班线协会、XX汽运等运输企业组成道路旅客运输春运工作小组，充分发挥了组织、指挥、协调的作用
为加强XX年的春运组织和协调工作，确保广大旅客和群众走得安全、走得及时、走得有序，在省交通厅的领导下，XX市运管处、省班车协会、XX汽运公司和XX地区客运企业联合成立XX地区道路旅客运输春运工作小组，以XX运管处XX处长、汽运XX副总经理为正副组长，统揽XX地区XX年公路春运的组织、协调工作。工作小组办公室成员春运40天集
篇四：春运工作总结
春运工作总结
历经40天的春运期间在公司领导的正确领导下，在各位同事的密切配合下，牢固树立以人为本的服务理念，积极开展“一站一特色“平安站台的安全宣传劝导活动，细化日常管理，使各项工作日趋完善。通过强化文明服务、优质服务，同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障，圆满完成了春运运输，安全生产等各项工作任务。现将春运期间总体工作总结如下：
一：积极响应公司的号召，传达好各项工作任务和要求：1：春运运输工作，以确保乘客安全为主，站务员积极疏导，保证站台及车道的畅通运营。加强了春运期间每日的站台设备设施的运行情况的跟踪，在此期间站台设备运行及修复率达到99%。同时积极做好了每日的信息报送工作。
2：春运期间，根据公司的工作安排和要求，针对站台的特点制定站台“一站一特色”活动，努力打造平安和谐站台，进一步完善及细化各项工作细节，落实目标和责任加强站台的管理，重点跟进春运期间违规进入BRt车道，跨越车道的教育劝导，加大的宣传，在节前和节后分别在高峰，平峰期间安排文明岗在重点区域进行宣传和劝导，其中不文明，不安全行为在春运期间下降了68.9%。
3：安全生产工作，A:积极落实公司的要求，积极做好安全隐患排查，定期组织员工学习相关安全生产工作知识培训。做好安全设备设施日常交接班的常规化检查，分期对员工安全出行意识和相关安全业务知识培训。站台未发生相关安全事故。B:加大春运期间对乘客携带行李的物品的抽查工作。做到逢看必问，可疑物品必开包检查。春运期间站台未发生一宗“三品”积极做好了每日每岗位三品抽查的数据上报。
4：参加了分公司组织的春运期间反恐应急演练，及时汲取经验，并传达给各位员工让其应会，同时通过模拟训练让其知道实操经验。通过站台的自查，确保安全生产，强调安全重要性，提升站台的工作迎检意识。做到迎检中自查自纠，及时整改。二：注重提升服务质量，保证站台良好形象。
1：春运期间为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横；要平和，不要过激；要耐心，不要急噪；要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和引导工作，避免同乘客发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。在春运期间，站台未发生一宗服务投诉。员工主动帮助乘客。其中4人次受到乘客的表扬。
2：制定站台保洁计划，督促站台优洁人员；针对站台的客流量，站台设计，要求站台班长制定定期对站台的保洁计划，努力为乘客提供舒适干净的候车环境，让乘客有宾至如归的感觉，同时加
强对保洁人员的工作监督，在春节前开展了“迎新春大扫除”活动，对站台全面和各死角卫生进行了仔细的清洗。春运期间站台的环境得到明显改善。
三：加强业务知识的学习，注重站台的安全生产工作。
1：通过组织对业务知识的考核，公司的演练对站务员进行培训提升日常工作的应急处理，春运期间加强员工遇到应急事件的处理应变能力，为广大人民更好的服务，同时也加强了员工的各方面知识。
四：思想教育效果显著。
强调做工好思想交流工作，充分发动，站长对班长的，值班班长对本班人员进行谈心交流，对问题较少的人员，本着教育帮助的原则，给予改过机会，对同一问题发生多次的人员要按照标准进行考核。体现了“以教育为主导，以考核为手段，以促进工作为目的”的原则。
春运期间员工的思想状态、工作态度保持良好，能做好本职工作，积极参与各项活动，全站上下呈现出了团结向上的氛围。在春运期间站台未发生一宗违纪违规行为。
八、严细管理与亲情管理相结合，收到明显效果。
1、强化内部管理，做好细节工作。
“不积畦步无以至千里，不积小流难以成江海”。其实，只有做好
这些细节工作才能保证整个工作的顺利开展。积极号召公司的规定，做好站台每个细节环节的跟进落实工作。
2、充分调动大家积极性，使每个人都以主人翁的姿态投入到工作中。
站台是大家的，也是每一个人的。充分调动每一个人的积极性，让大家真正把台站当成家一样来建设和爱护，整个站才会取得好的成绩。所以，在工作中如何因人而异的调动起每他们的积极性，是管理人员最该思考的问题。我觉得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因为“理”能使人信服，“德”能感化人。
总之，20xx年度春运工作在全体职工共同努力下已圆满完成，但今后的工作还任重道远，我有信心、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，最终让领导放心，让乘客满意。
在接下来的工作里，我们将继续踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并计划如下：
1、加强站务人员业务学习，为完成各项工作提供基础保障。2做好安全综合检查，排除安全隐患，及时与有关部门协调解决存在的问题，确保安全畅通。
3提升团队合作，做到明确分工，：提升站台的全面管理。保持站容站貌。
4定期的召开班长会议，汲取建议和工作总结和分配，定期做好
组员的思想工作，传达每次的会议精神，并且有针对性的聆听意见。关于站台意见薄的整理，多些互动和沟通。、
5：及时完成领导交办的各项任务和工作。
二：个人方面：
(春运工作总结)1：善于总结每次的工作，不断地学习。对工作充满热情。2：严格要求自我做好，更加的走近组员，了解所需要，并及时的给予帮助，做好表率。
3：动员组员不断地加强学习。提升各自的能力。发掘每位组员的优点。
4：总结工作历程遇到的问题及如何解决，尤其在春运阶段的一些可行的方法，为日常工作提供典范。
黄村站：曾艳林
篇五：20xx年春运工作总结[1]
20xx年春运工作总结
在20xx年的春运工作中，彭泽运管分局在市交通运输局、市运管局的正确领导和支持下，按照“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的总体要求，以实现“便民利民，平安春运”为目标，精心组织、合理安排，确保了今年春运运行有序、服务优质文明、安全运行、运力充足，出行顺畅。使广大旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意的工作目标。经过全局干部职工的共同努力，圆满地完成了春运工作任务。据统计，从2月4日到目前为止，全县发送3159个班次，其中加班297班，共运送旅客74711人次，完成旅客周转量18320.9人公里，确保了春运期间未发生一起交通安全事故和无旅客滞留情况出现。服务质量明显提高，现将主要工作情况总结如下:
一、加强组织领导，确保责任到位
根据省运输局20xx年春运工作的要求和市运输管理局文件精神，结合我县道路运输行业的工作实际，制定并下发了《彭泽运管分局20xx年道路运输春运工作方案》和《彭泽运管分局20xx年道路春运应急运力预案》，成立了以局长为组长，各科室负责人为成员的领导小组，负责春运的组织领导和协调工作，同时进一步完善了“春运”应急预案。分片区安排部署和督促落实春运的各项工作，实行24小时值班制度。选派了工作责任心强，业务熟练的同志担任值班工作。春运前，各个科室到各自分管的片区、客、货运输企
业和农村班线车队上门召开春运安全会议，实行了春运值班目标管理责任制，加强了运输组织和调度，制定方案，把“三个服务”要求真正贯穿于春运安全生产、运输组织和运输服务的全过程，保障人民群众生命财产安全，维护广大旅客权益，确保旅客走得安全、及时、满意。
二、加强应急运力储备，保障春运的顺利进行
为确保春运期间道路运输生产安全。一是制定下发了《彭泽县春运期间运输安全生产保障方案》。二是要求我分局运管人员、运输企业、客运站要高度重视春运期间冰雪雨雾天气下安全管理工作，及时的掌握天气情况，对辖区内路段道路结冰和恶劣天气的情况要采取果断措施，坚决停发班车或暂停班车的运行。三是要求运输企业要对客运班车进行检查，对未配备防雪、防滑、防火器材的车辆一律禁止运行，对客运驾驶员要进行安全教育，充分利用GPS监控系统，加强车辆的动态监控，对客运班车超速行驶的进行严厉的批评教育。四是做好运输企业和客运站积雪清扫、清运和滞留旅客的疏散以及突发事件的应急保障准备工作。据统计，全县共安排储备8辆包租大客车、310座位，50辆货车，490吨位的应急储备运力，确保了全县客货运输安全、畅通、稳定运行。
三、及时开展督促检查，确保春运运输安全
春运期间汽车站对所有进站车辆、加班车必须一视同仁，不得以任何理由拒绝进站排班或提供服务，更不得变相或直接擅立名目对运营车辆实施处罚。
我分局对参加春运车辆的技术条件、强制保险、“六证”（驾驶证、行驶证、从业资格证、营运证、线路牌、二维卡）以及消防、防滑设施等进行全面的摸排，符合安全要求的车辆核发“江西省道路旅客运输20xx年春检合格证”，杜绝安全要求不达标的车辆参与春运工作。一是督促运输企业、客运站严格执行“三不进站、六不出站”制度。二是严把上路关，杜绝存在安全隐患车辆载客出站。三是派驻运管人员对客运站源头进行严格监管。四是强化对危险品监督检查，防止旅客携带危险品进站乘车。五是加强对农村短途客运和超长途客运的管理，对农村短途客运车辆严格客运班次，严禁多拉快跑，对超长途客运车辆利用GPS系统进行全程监控、严防超载超员运行。六是加强对参营驾驶员资质审核，从业资格证准驾类别与所驾车型相符，对从业人员进行安全教育和职业道德教育，严禁违章行车。严禁酒后、疲劳、超载驾车。七是严禁在行车途中抢超抢会，超速行驶。八是加强车辆的维护保养工作。春运前，全县各运输企业组织营运客车进行全面的技术性能检查和检测。在为期40天的“春运”工作中，全县未发生重特大交通安全责任事故。
四、加强市场监管，打击违法行为。
春运期间，我分局扎扎实实地开展了“打击黑车、摩的行动”的专项整治活动，对客运车辆安全进行监管，通过刻录宣传光盘和散发宣传资料、悬挂宣传横幅、宣传车、车站广播等手段，对旅客行车安全内容进行宣传并公开投诉电话，对群众提出的意见及时反馈。
这次专项整治行动，我分局将结合辖区道路运输的特点，分为
三个稽查小组，由主管领导亲自带队，采取明查与暗查、夜间上路巡查、定点监控与流动检查、定时检查与不定时检查、集中整治与联合检查相结合的稽查方式，重点对汽车站、火车站、江边码头、县医院、集贸市场、旅游风景区和城乡结合部等重点路段，进行道路运输非法经营行为专项整顿治理。春运三十多天来，共出动执法车辆80余台次，检查车辆100余辆，查扣“黑车”10多辆，查处违规行为32起，“黑车”非法经营行为得到有效遏制。有效净化了春运期间道路客运市场经营环境。
加强对运输市场的监督和管理。一是加强客运站点的旅客集散地等源头的监督与管理，规范经营行为，维护运输市场的正常秩序，发现非法营运车辆和异地经营的及时进行处罚；二是加强对过往车辆的动态管理，纠正和打击各种违法违章行为，对无证经营、超范围（类别）经营等违法违规行为，进行严厉打击；三是加强了节日期间出租汽车的管理，提高服务质量，重点打击乱涨价、拒载、异地经营等违规行为。
五、广泛开展优质文明服务
坚持“以人为本”，全面提升运输服务质量，一是各客运站、场按规定配齐和使用各项服务设备，采取热水供应、服务咨询等多种便民措施，切实提高服务质量，方便旅客出行。二是组织开展多种形式的优质服务竞赛活动，采取多种有效措施，为老、弱、病、残、孕旅客提供个性化服务，并帮助他们解决好乘换车途中遇到的困难，要求站务人员在工作中从细节入手，在服务中推行“三先”服务，即：微笑在先、问候在先、服务在先，用自己的热心、爱心、
细心、诚心，保证旅客乘车的称心、放心、开心、安心。三是加强了运输组织，统一协调辖区内运力调配，保证运力合理配置，根据客流情况，加大客运班次密度和增开加班车，保证旅客疏运。四是大力开展“讲文明、树新风”活动，规范经营行为，优质文明服务。统一政令，为县内公交和出租车经营者创造良好的经营环境。五是加强服务质量监督，坚持旅客投诉限期处理制度，对旅客或新闻媒体反映的问题意见及时调查核实，并将处理结果反馈旅客。六是认真做好宣传工作。客运站在站内张贴标语，印刷旅客乘车须知，向旅客宣传发车路线、班次、时刻、票价及旅客合法权益、投诉方式，确保旅客及时出行。整个春运期间，全体运输管理人员不辞劳苦，放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上，确保了春运工作即将圆满结束。
九江市道路运输管理局彭泽分局
20xx年3月10日
