篇一：城管办公室工作总结
个人工作总结
（二○一一）
尊敬的领导及各位同事：
今年10月，我通过公开、公平、择优的城管协管面试考核，考入青川县城管局办公室工作。作为城管战线的一名新兵，在这短暂而紧张的三个月中边工作边学习，如果说对自己这三个月的工作，做一个总体评价的话，可以概况为：较快地熟悉了情况，适应了环境，进入了角色，在局领导的统一指挥下，在同事的配合与支持下，较好地完成了办公室工作任务。通过履行工作职责，也使自己对办公室业务更加熟悉，工作水平有了进一步的提高，为今后更好地开展工作打下了基础，现将三个月以来工作情况和自身建设情况作如下总结：
一、提高了办公室综合服务的水平和能力
一是加强了办公室日常工作的制度化、规范化、程序化和科学化，完善了办公室日常开支的审核记录，有效衔接了领导与执法队员，执法队与当事人的联系，确保了办公室内各项工作的正常运转。二是接待和处理电话、邮件信访20余件，对来局办事的单位和个人礼貌接-1-
待，有效缓解了个别来访人员的激动情绪。三是完成了各个审批项目的档案审查、收集、整理和归档。
二、建立、完善城管大队各项制度、表格和文书
一是协助领导完成了执法大队各类受理表、决定书、通知书以及许可证的编写与制定。二是起草并细化了执法大队的工作和学习、着装、办公室职责等制度。三是起草城管局审批事项制度和处罚流程。四是建立收费台帐，详细记录每笔收费单帐与总帐。五是编写县、局、大队会议记录二十余篇。六是编写、发放、存档《青川城管》简报二十二期，有效宣传了城管局最新动态和执法队伍的工作和形象。
三、工作中存在的不足和进一步打算
一是对相关法律法规，处罚条款，处罚金额标准的学习不足。二是对机关公文写作要求掌握不到位，对机关办公流程不熟悉。三是对县城区各条街道名称、重要单位及商铺位置不熟悉。四是对办公室工作熟练程度不够。针对自身存在的问题，在未来的工作当中，我要做到“三个加强”，一是加强相关法律法规的学习和运用。二是强加公文写作能力，提高公文写作质量。三是加强与执法队伍及相关单位的联系，进一步提高案件办理效率。进一步健全各项规章制度，确保办公室的各项工作快速高效运转。进一步严肃纪律，严格执行各项制度，明确各个岗位的职责和权限，按规定办事，按程序运作。
四、工作体会及下年度工作思路
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分析总结三个月以来的办公室工作，深感有以下几个方面体会。一是要搞好办公室工作，领导的重视和支持是关键。领导无论在思想上，还是在行动上都能给予高度重视、支持和关心，经常过问和指导办公室工作。二是要搞好办公室工作，加强责任考核是动力。重点建立和完善办公室工作责任机制和工作绩效考核机制，在规范各个岗位的职能、职责、目标与标准的基础上，通过制定切实可行的检查考核方案，对工作人员的工作绩效进行严格的检查考核，形成制约和激励机制，做到奖优罚劣、赏罚分明。三是要搞好办公室工作，健全管理制度是基础。办公室工作的有效开展，离不开一套完善的工作制度和规章。建立相对应的工作目标管理制度，使各项工作有章可循，有规可依，可促进办公室工作的规范化，保证办公室工作的高效运转。
五、具体工作建议
通过总结多年的办公室工作经验，为进一步提高城管办公室工作效率，现提出以下建议：一是建立执法大队公示宣传栏，将各执法中队分管区域、街道负责人、每月工作目标、每周工作重点、每天工作行程等情况完全透明公开化，一方面能监督工作质量，有效提升工作效率，另一方面也能提升城管工作在市民心目中的印象。二是利用网络有效宣传城管工作亮点、难点，由专人负责城管专题、专栏的监管与维护。开设青川城管网页，收集民意，通报工作情况，上传下达工作内容，既能大量节约办公经费、精力，也能提升工作效率，达到-3-
事半功倍的效果。在青川城管网页上，每周更新城管工作内容，上传文明执法照片、视频，曝光违法、抗法行为，一方面能有效宣传城管工作，扩大城管影响范围，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社会舆论打击违法、违规行为。设置专人监督网络信访，及时发现及时处理，把信访案件控制在局级，既能高速有效解决市民所反映的情况和问题，又能提升执法队伍在领导与市民眼中的形象。三是设立投稿小组，每月向县级、市级、省级相关部门、单位的报刊、期刊投稿，并对有突出表现的投稿人进行年终奖励，既能树立青川城管形象，又能达到推进城管工作和提升工作人员工作激情的良好效果。四是建立执法中队竞争机制，采取表扬，奖励等形式，有效刺激各中队的工作积极性。
短短三个月的工作经历，我深知自己对城管工作的了解和认识还远远不够，在工作思路和创新理念方面还显稚嫩，建设妥否，还希望领导和同事提出宝贵意见。最后希望大家和我一起在新的一年里共同创造愉快的工作氛围，团结进取，把我局建设的更加美好。
预祝大家春节快乐，万事如意！
二○一二年一月
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篇二：200x年度城管办办工作总结
200x年度城管办工作总结
一年来，在办事处党工委的正确领导下，城管办发挥合力，众志成诚，圆懑完成各项工作任务，在环境综合整治，东西合作会议的召开，省级卫生城市的年检和省级文明城市的验收工作中，一直走在全区前列，多次受到市、区领导的表扬与肯定。并在省级各项创建工作中被市、区订为必检单位，受到了省各检查小组的肯定，为我办赢得了荣誉，现将一年来工作总结如下：
一、党委重视要求严格
西园辖区人口稠密，市、区机关单位鳞次栉比，家属院、居民小区较多，居民集中，辖区内学校、幼儿园较多，所以对辖区环境要求较高，西园街办事处党工委对城市管理和“四城联创”工作例来十分重视，坚持“有第一必争，有红旗必扛”的工作理念，使西园街办事处的城市管理及其它各项工作一直走在全区及全市的前列，在进入200x年以来，办事处党工委结合形势以科学发展观，构建和谐社会为目标，要求城市管理办公室进一步改进工作方式方法，严格工作纪律，要求城管工作人员要服从命令听指挥，不该说的话不说，不该办的事不办，在执法工作时要公平公正，不循私情，同时城管工作要向民居民生倾斜，在切实完成各项工作任务的同时，重点解决群众关注的热点难点问题，在工作中要与辖区群众和谐共建，齐抓共管，以达到长效管理出长效，共同管理为大家的目的。办事处党工委清楚的认
识到城管工作的艰巨与困难，为了帮助城管办有效的开展工作，办事处党工委在资金投入和工作环境上提供积极帮助，作好城管办的强大后盾，极大的调动了同志们的工作热情。
二、加强学习提高思想觉悟
1、做好执法工作，首先思想做风要过硬，城管办根据办事处党工委要求，深入学习科学发展观，特别要求每个城管队员，通过学习发现问题，通过学习解决问题，并要求城管办的同志们在日常工作中体现学习效果，在学习中每个城管队员认真听讲，认真作好笔记、心得，通过思想学习城管办转变了工作作风，实践科学发展观活动落到实处。
2、随着社会法制化进程的完善，城市管理工作面临的形势也越来越严峻，为做好城市管理工作，西园城管办通过学习城市管理方面的法律法规，要求城市管理人员能够做到知法、懂法、能够熟练的运用法律来完善执法，同时通过思想教育要求城市管理人员改变以往工作方法、方式、待人和善、执法公平通过执法方式的改变以改变城管工作形象树立政府威信，城管办领导还要求城管办每个同志通过学习善于发现所包道路存在的问题，要有独立解决问题的能力。
三、积极工作认真完成各项工作任务
1、道路日常管理与维护
我办共管理道路11条，大小商户1000余户，200x年以来，城
管办做好城市管理着重从长效管理入手，通过抓长效管理把辖区环境卫生保持在一个较高的水平，为做好长效管理城管办制定了各项管理制度，有“城管队员道路管理”责任制“清洁员管理责任制”还制定了“道路管理办法”“道路检查标准”和“道路检查评比制度”定期不定期对道路环境进行卫生检查，对道路管理好的进行表扬，对道路管理差的进行批评，并查出原因，在做好建全规章制度的同时，城管办还注重向辖区沿街商户和群众做好宣传工作争取他们对环境卫生工作的支持与配合。城管工作先后下发“门前三包告知书”和“致辖区商户和居民的一封信”同各商户签订目标责任书，使责任落实到人、到户。通过深入宣传，使城市环境卫生管理的有关规定家喻户晓，深入人心，为城管执法创造一个和谐的执法环境。为做好清洁工作，城管办从清洁员入手，由于我辖区清洁员工资低，工作量大在短期内无法改变，城管办着重从人文关怀，夏天为每位清洁员配上杯子，发放人丹，为清洁员解暑降温，冬天为每位清洁员发放手套、雨衣，为清洁员保暖，中秋节和春节召集清洁员开茶话会，倾听他们的心声和工作中的问题，并向清洁员发放慰问品，极大的温暖了清洁员的心，提高了他们的工作积极性。为做好道路管理工作城管办还以点带面，将人流量大，商户多的西园街、育红巷定为重点治理街，在醒目的位置制作两个警示牌，提醒商户和群众，不能店外经营，不能乱停乱放不能沿街叫卖等通过西园街育红巷的治理总结出经验，推广到对其它街
道的治理工作中去，使我辖区的道路治理工作上一个新的台阶。200x年中，城管办共清理垃圾死角10余处，清理各种垃圾30余车，拆除违章建筑2处，不符合规定动作的广告牌30余个，收缴小广告600余份。处理违章商贩300余家，并在我辖区各入口设立宣传牌8块，使群众在进入西园辖区时能感受到我辖区与其它辖区的不同，由于我办环境卫生工作到位，在区“四城联创”办公室组织的多次检查中，被多次评为第一名，获得上级奖励与表彰。
2、顺利完成卫生费的收取工作
200x年，对于我辖区卫生费的收取工作难度较大。（一）是因为今年市、区各项检查较多。（二）是因群众对市场存在有无必要争论较大。（三）是因我市开始征收的垃圾处理费，对我办的卫生费的征收带来冲击等。面对挑战，城管办集思广议，积极寻找费源。首先，突击收取辖区内卫生费，对辖区商户集中的道路进行突击征收，尽量将卫生费的收取进度向前赶。二、利用检查空隙对菜场进行征收和管理。三、对辖区内违章商户加大处罚力度，增加计划外收入，通过城管办同志们的努力截止目前城管办已完成办事处下达的卫生费收取任务。
3、在迎接东西合作会议的召开和省级文明城的年检及省级文明城市创建工作的验收工作中成绩突出。
200x年，是我市“四城联创”工作较为繁忙的一年，首先是迎
接东西合作会的召开，然后是省级卫生城市的年检和省级文明城市创建工作的验收，为做好上述工作城管办首先从环境治理入手按照办事处党委的要求，结合城管办对道路的长效管理机制，逐条道路的进行治理，从小广告的清除，到对违章商贩的治理，从路边垃圾的清理到，道路卫生的维护，城管办严格按照上级部门和办事处党工委及领导的要求，进行工作，在市、区组织的各项预检中获得了好评。多次被评为全区第一名，同时办事处还要求城管办在注重硬件建设的同时不能放松软件建设，为做好各项迎检工作，城管办抽调精兵强将，把三年来城管办负责的各项工作进行整理，从“四城联创”到“爱国卫生”从“道路治理”到“精神文明”，从机关到社区，各项档案在半月之内进行了归类整理。为做好各项迎检工作，城管办同志加班加点，任劳任怨，不叫苦不叫累，经过同志们的辛勤努力，西园街办事处被市、区政府定为全市不多的必检单位，这是对我办迎检工作的充分认识与肯定。
四、针对突发事反应迅速处理得当
1、对各项流行疫情的应急工作
进入200x年，我国流行病疫情较为严重，从小儿手足口病，到小儿脑膜炎和近期甲型H1n1流感的暴发，为切实做好各项流行疾病的防控工作，城管办首先从宣传发动入手，协同各社区卫生专干，在辖区发放张贴宣传单（画）向群众传授疾病预防知识，同时对辖区内
篇三：20xx年城管办工作总结(详细)
殷都区相台街道办事处
城管办20xx年工作总结
20xx年相台办事处办事处城管办在创卫工作中，进一步巩固和提高创卫集中整治效果，积极完善城乡环境卫生长效管理机制，有效地改善和保持了辖区环境卫生状况。还积极开展了关心下一代未成年人教育活动，“欢乐中原”文化广场活动，病媒防治等文教卫工作全面铺开。
一、“创卫”工作
今年全市创卫工作开始以后，通过“两个革命”集中整治、清理垃圾卫生死角，文明卫生诚信建设等举措，极大地改善了辖区的环境面貌，优化了人居环境。进一步巩固和提高创卫集中整治效果，我办事处多措并举，狠抓落实，积极完善城乡环境卫生长效管理机制，有效地改善和保持了辖区环境卫生状况。
1、高度重视宣传工作，广泛发动群众
高度重视宣传发动工作，营造浓厚创卫氛围。在农村利用黑板报、广播喇叭、宣传橱窗、宣传单等常规形式进行宣传的同时，开展好以下活动：一是制作高标准不锈钢创卫栏30块，各类宣传版面和标语500多条，宣传创卫健康教育知识，让人人了解创卫、人人参与创卫；二是评选文明卫生诚信户、星级卫生户。号召辖区居民以爱护卫生为荣、以破坏公共卫生为耻，目前累计评选了3000余户文明卫生户并发放“星级卫生户”标牌和物资奖
励。三是开展创卫知识竞赛活动、发放价值5万余元的物质奖励，举办知识讲座50余次，以多种活动为载体营造创卫氛围。
2、加大资金投入，完善基础设施
城管办深入细致地对辖区农村硬件设施进行摸底排查，先后
制定了沿街门店、五小门店集中整治方案，创卫绿化工作方案和背街小巷、居民楼院、城中村、旱厕改造、城乡结合部、铁路沿线等一系列工作方案，分类分项建立工作台账，明确工作内容、完成标准、完成时限及责任人，实行工作进展日报制。定期不定期对辖区废品收购站、养殖户进行检查，防止反弹。
今年办事处共筹资180余万元，新建景观墙1700米，粉刷
墙壁20余万平方米，硬化路面8.8万平方米，绿化补栽1.8万平方，清理垃圾3.5万余方，购买垃圾箱（桶）200余个，有效地改变了辖区农村基础设施的面貌。
3、严格落实制度，强化奖惩举措
强化奖惩措施，是建立长效机制的重要手段。办事处建立监
督考核组，由办事处一名副科级领导担任组长，成员由办事处城管办和各村负责卫生两委干部组成，对保洁公司日常保洁服务质量负责考核监督。并制定了监督考核管理办法和奖惩意见，并写入服务合同。
在办事处加强对保洁公司监督管理的基础上同时，也要求保
洁公司做好内部管理，既要完善其公司内部规章制度又要对清扫保洁员实行日巡查、周检查、月评比的动态管理机制，将检查效
果与清扫员工作质量和工资挂钩兑现。双管齐下，多策并举，为切实维护好、巩固好创卫成果提供了保障。
二、城管工作
（一）队伍建设。队伍建设是前提，队伍建设是根本。针对
城管队伍实际，着力建设“学习型、规范型、高效型”队伍，发挥“干、管、查”三支队伍的作用和优势，建立健全了各项规章制度，狠抓效率督查，努力提升城管队伍素质，树立了城管队伍新形象。
1、完善各项规章制度，规范队伍行为。结合城管工作实际，
针对城管队伍中存在的问题，相应地制订和完善了各项制度。严格落实城管长效机制“四到位”，人员定岗、定责、定人做到人人有岗位、有责任、有事做。完善“执法责任制和错案追究制”，进一步规范执法了行为。通过各项制度的修订和完善，进一步增强了队伍的责任感、危机感，促进队伍的行为规范。
2、明确卫生专干，加强巡查力度。在各村（社区）两委成
员中明确了一名专职副职做为卫生专干，协助办事处做好本村（社区）环境卫生、市容秩序、五小门店和精神文明创建等工作。
3、加大巡查力度，提高队伍效率。成立由城管办陈辉、牛
海枝、杨岩、张丽琴同志为成员的督查考核小组，小组分为两个巡查小组。
分别为道路市容秩序巡查组，巡查人员：陈辉、张丽琴；和
保洁公司、村庄环境卫生巡查组，巡查人员：杨岩、牛海枝。巡查记录登记在案，督促村（社区）、执法队对查出的问题进
行整改。对工作不利或整改不到位的村（社区）和保洁公司，
按照相关奖惩措施进行了惩罚。
（二）城管工作与社会工作相结合
（1）以开展文明诚信经营单位、文明诚信经营商户评选活
动为载体，加大宣传力度，辖区每个群众、学生、家庭，到办事处领导干部职工，形成了大家自觉加强维护环境卫生的意识。
（2）充分发挥十大员模范带头作用，城管办积极动员各村
（社区）环境卫生监督员积极参与到城管工作中，加强了环境卫生的监督。同时进一步创新服务群众的工作理念。通过“十大员”等活动把群众组织进来，把那些城管工作的旁观者。通过“十大员”活动，变成建言者、参与者、建设者。群众的参与，作为“十大员”之一，环境卫生方面的带头人，使之自我约束，自我教育，自我提高，从而真正形成了全民参与、支持城管工作的良好局面
（三）全市千分倒扣检查。今年全市“千分倒扣检查”
中，我办一直保持了B类办事处前3的优秀名次，多次荣获第一名的好成绩，受到了市、区领导的表扬。
数字化城管方面，指定了专人负责，对区数字化城管中
心发现的问题能及时接收、办理、反馈。
辖区道路保洁方面，除了保洁公司日常保洁外，派专人
对辖区卫生状况及保洁公司的工作每天进行督察，保证了卫生质量。
市容秩序检查方面，一个是对联合执法队的严格要求，
耐心的对沿街商贩进行教育，逐步转变他们的经营习惯，从
根本上解决占道、店外经营现象。另一个是经常性的与上级部门进行沟通、协调，不满意的地方先一步进行整改，把工作做在前边。
三、文化活动
一年来，在充分发挥原有文化活动中心作用的基础上，大力
推行文化广场活动，积极组织文体活动队伍，电影工程，以丰富生动的曲艺娱乐形式宣传党和政府的方针、政策和精神文明内容，在辖区内形成了和谐稳定、文明健康、积极向上的良好氛围，大大提高了百姓的生活质量和水平。
目前辖区还有军乐队、盘鼓队、音乐号队、秧歌队、太极拳、
戏曲团体等各种活动组织9个。办事处以这些活动为载体，广泛宣传党的“三个代表”重要思想，歌颂新时期农村新人新事等，以曲艺形式广泛宣传农村“十大员”、“十佳标兵”先进事迹，为活跃乡村文化，巩固群众文化阵地，树立精神文明新风，倡导时代健康生活起到了不可或缺的作用。
四、关心下一代工作
未成年人是祖国的未来，祖国的希望，他们的身心能否健康快乐的成长成为当今的焦点。办事处每年寒暑假都联系辖区学校，为未成年人制定寒暑假活动计划，带领他们参加消防安全知识讲座、心理生理知识教育、参观烈士陵园等活动，极大的丰富了未成年人的假期生活。坚持不懈地向青少年进行构建社会主义和谐社会的宣传教育。充分发挥“五老”政治立场坚定、工作经验丰富、群众基础深厚、社会影响广泛、接触社会更多、了解情
篇四：城管个人工作总结
个人工作总结
20xx年，我在局、大队的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，认真学习胡锦涛总书记在第十六届五中全会上的重要讲话，深刻领会和把握全会的精神实质，认真做好城市管理和行政执法工作，狠抓队伍建设和城市管理工作两大任务，上下齐心、团结一致、奋勇争先、勇于拼搏，紧紧围绕“内强素质，外树形象”树立管理就是服务理念，克服怕苦畏难思想，扎扎实实开展各项工作，以实际行动向各级领导与广大群众交上一份满意的答卷。
一是注重自身的执法者形象。一支队伍的风气，从队员的自身形象上就可以得到很好的体现，换句话说队员的形象，就代表了队伍的形象，因此，做一个整洁、礼貌的执法队员，可以使老百姓对城管执法队员有一个好的第一印象。二是提高自身的思想觉悟。首先，以三个代表重要思想为指导，牢固树立为人民服务的思想，把一切工作的出发点和落脚点放在群众高兴不高兴、满意不满意上，努力做代表人民群众利益的实践者做到八个要也就是要学习请保留此标记。政治，坚定信念要钻研法律，娴熟业务；要关心集体，珍惜荣誉；要积极主动，多做贡献；要服从命令，
听从指挥；要团结友爱，互相帮助；要依法办事，礼貌待人；要洁身自好廉正廉洁其次，要求队员认真学习城市管理相关的法律、法规、规章和执法队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的执法技能和水平，做到依法行政。再次，要求队员把上级的精神，城管的法规同执法工作实践相结合，针对执法中出现的各种矛盾，认真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客观原因，区别对待，灵活处理，创造性地工作，把矛盾解决在萌芽状态。
三是廉洁奉公。要求在执法过程中做到十个不准，要廉洁奉公、公私分明、洁身自好，坚持杜绝权钱交易，在内心筑起法纪的防腐墙，要经得住考验，从小事抓起，防微杜渐，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。
新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于兰州市的城市建设而努力奋斗。
个人年终总结
20xx年，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产
党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
我重视加强理论和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。
一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十六大报告及十六届三中、四中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设小康社会作出自己的努力。
二是认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
三是认真学习法律知识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习，学习了《中华人民共和国森林法》、《森林防火条例》、《中华人民共和国土地管理法》、《广西壮族自治区土地山林水利权属纠纷调解处理条例》、《反分裂国家法学生无忧网》，通过学习，进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作，按时完成工作任务
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：
一是认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。
二是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
三是在接待来访群众的工作中，坚持按照工作要求，热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题，提出的要求、建议。同时，对群众要求解决但一时又解决不了的问题
篇五：区建设局、区城管办工作总结及工作要点
区建设局、区城管办工作总结及工作要点-总结
[]20xx年，在区委、区政府的正确下，以“三服务”为契机，以建设、为重点，认真组织“两个五”（重点5个片区，创建5个绿化示范）、“两个六”（管好6条门前三包，改造6条街巷道路）、“三个十”（创建10条街巷示范路、10个市容管理示范社区、10个环境管理示范居民点）工程，扎实开展迎圣火、创卫生城市活动，全局（办）上下齐心协力，较好地完成了区委、区政府下达的各项目标任务，。一、20xx年主要我局紧紧围绕区委、区政府中心工作，认真落实区政府为民所办城建实事，狠抓城乡规范管理，深入开展“三服务”评议活动，积极办理人大建议、政协提案，围绕城建抓，“三个”建设稳步推进。（一）街巷建设取得新进展按照区委、区政府要求，我们结合建议、提案，认真组织，把居民群众反映强烈、急需改造的6条街巷道路列入，制定实施和工作，及时组织。投入资金142万元，完成了崇文街、逢春坊等6条街巷道路的配套改造；维修、更换各类窨井1590座（个、次），疏挖下管道8.5万余米，解决了一批居民群众反映的热难点问题。采取全面补植和集中绿化的方式，发动各社区开展义务活动，完成植树2.8万余株。投资35万余元创建了绿化村、洪家垸、巷、王板桥、东苑5个绿化社区示范点，人居环境得到了进一步改善。（二）城市管理呈现新面貌我们牢固树立以人为本的理念，不断探索城市管理长效机制，稳步推进示范点的创建工作。一是采取“市区联手、部门联动、城管协调、城监执法”的工作机制，加大城市管理力度，重点对北菱、洪家垸等10个社区以及十号路、塔桥路至高速公路出入口的市容环境进行了整治，拆除违章建筑1.8万余平方米。二是实行“政府主导、部门出资、运作、管理、产权参与”的管理体制，聘请100名公益性监管员，对6条“门前三包”路段和重点整治片区实行定人、定岗、定职、定责管理。日巡、周查、月评制，较好地落实了我区“门前三包”工作。
（三）乡镇场迈出新步伐结合新农村建设，加快乡镇场规划编制步伐，组织编制了岑河原种场总体规划；结合全省“百镇千村”建设，按规划和设计要求，完成了关沮乡凤凰、杨泗两个试点示范村一期近60户农房迁建，进一步推进了农村新居建设；结合城乡市容环境整治，组织开展了“10个农村环境管理示范居民点”创建活动，《》()。同时，努力协调市、区、乡镇场关系，进一步理顺了乡镇场规划管理体制和审批程序。对乡镇场重点引资项目指派专人跟踪服务，对乡镇场居民和村民建房，做到及时受理，定时踏勘，严格审批，跟踪管理。XX年年，共核发住宅建设用地规划许可254宗，个人住宅建设工程规划许可63宗，核发乡镇场公建项目建设用地规划许可25宗，乡镇场公建工程项目建设工程规划许可32宗，所有审批无一例投诉，“一书两证”办证率达100%，较好地维护了规划的严肃性和权威性。（四）“三服务”和建议提案办理迈上新台阶按照区政府《建设人民满意政府暨开展“三服务”评议活动实施方案》要求，结合行业特点，认真组织，深入宣传，以查找问题为切入点，狠抓自身建设，增强“三服务”工作感；以优质服务为着力点，开展主题活动，增强“三服务”工作实效性。通过开展“三服务”评议活动，有力地推动了建设系统政风行风好转，机关依法行政能力明显增强，服务质量和水平明显提高，行业窗口形象进一步提升。在办理人大代表建议、政协委员提案工作中，我们始终把建议、提案的办理纳入工作的重要内容，创新思路，改进方式，落实责任，全局上下形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、承办科室和承办人抓落实的办理机制。46件建议提案在区政府规定的内办结，见面率、反馈率和满意率均达100%。（五）党建工作取得新成绩为了加强系统的教育管理，成立了局机关党总支和市政工程维修管理处党支部，进一步创新了党建工作，党的基层组织的力、凝聚力不断增强。深入开展法治宣传教育活动，完成了上级规定的法制内容。积极参与区综治委组织的法律法规宣传活动，安排专人负责答复群众提出的与城市建设管理相关的问题。畅通信访渠道，及时回复和解决来信来访130余人次。开展生产宣传月活动，坚持重大节假日组织市政设施安全检查。认真履行《党风廉政建设责任制》，坚持“一把手”抓总、分管领导抓片、具体责任人抓事的纪检监督工作机制，保证了《责任制》层层落实。开展党风廉政宣传月活动，营造
“为民、务实、清廉”氛围。同时，我们还把政治理论学习与知识学习有机结合，局党组中心组定期开展集中学习，机关党支部坚持每周四组织理论、业务学习，重点学习了《物权法》、《十七大》、《党章》以及省、市、区党代会等，着力打造学习型机关。加强对外宣传，一年来，共有46篇稿件被市级以上报纸采用。我们在抓好以上工作的同时，还狠抓了文明创建、计划等方面的工作。在实际工作中，我们通过采取排查调处矛盾纠纷、加强政治工作等措施，及时化解了因违章建筑的拆除以及城市管理方面引发的诸多矛盾，有效地维护了全系统的稳定。
(1)(2)XX年年，我局工作虽然取得一定成绩，但离上级要求和人民群众的期望还存在一定差距，主要在：小街小巷乱摆乱放、乱搭乱盖、占道经营的问题还比较严重；城市管理长效机制没有很好形成，综合整治反弹现象没有得到有效遏制；村庄规划编制滞后等。二、20xx年主要工作和措施20xx年，我们将围绕区委、区政府工作方针，坚持以人为本，以服务工业兴区、服务群众为宗旨，认真贯彻落实十七大精神，不断提高城乡规划、建设和管理水平，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，各项工作整体推进，平衡发展。（一）以学习党的十七大精神为抓手，提高干部队伍综合素质。按照区委统一安排部署，认真拟定学习计划，贯彻学习党的十七大精神，定期组织理论和业务集中学习，深入开展思想政治工作和主题活动，广泛深入地开展调查研究。大力加强机关干部思想建设和党风廉政建设，切实提高服务质量和工作效能。（二）以解决居民群众反映的热点难点问题为突破口，加大城市基础设施建设力度。按照硬化、绿化、美化的要求，重点整治改造10个社区居委会周边环境，加强对街巷破损路的维修改造，进一步改善人居环境。（三）以迎奥运圣火为契机，抓好市容环境专项整治。按照“一年抓示范，二年抓推广，三年大变样”要求，在城市管理上具体做到“四个突出”，即：突出一个“勤”字，在加强巡查上下功夫；突出一个“快”字，在提高效率上下功夫；突出一个“严”字，在处罚力度上下功夫；突出一个“实”字，在为民服务上下功夫。在抓好试点的基础上，抓点带面，扎实推进卫生城市创建。进一步加大“门前三包”路段管理力度，突出抓好奥运圣火传递线路的整治与规范。（四）以新农村建设为重点，加快村庄规划编制步伐。完成关沮乡、锣场镇、岑河原种场的总规修编和所有村庄规划的编制，全年力争完成全区80%的村庄规划编制任务。
〔区建设局、区城管办工作总结及工作要点〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
